2025. Trust Recovery Strategy Oleh Agen Asuransi Jiwa Pasca Gagal Klaim : Studi Perilaku Konsumen Dan Reputasi Agen Pada Perusahaan Asuransi Jiwa Di Jakarta. Aliansi : Jurnal Manajemen dan Bisnis. 20, 1 (Nov. 2025), 153–161. DOI:https://doi.org/10.46975/xzh2ee86.