Analisis Pengukuran Kinerja Rantai Pasok untuk Produk Pertamax Menggunakan Model SCOR (Studi Kasus: PT Pertamina Patra Niaga Fuel Terminal Jambi)

Abstract

PT Pertamina Patra Niaga Fuel Terminal Jambi bertanggung jawab dalam pemenuhan pasokan bahan bakar, khususnya Pertamax untuk SPBU. Terletak di Jalan Raden Pamuk No. 02, Jambi Timur, dengan luas 92.700 m² dan beroperasi sejak 1959. Penelitian ini berfokus pada cycle view di tingkat replenishment cycle. Dalam rantai pasok, Fuel Terminal Jambi berfungsi sebagai distributor, sementara SPBU sebagai retailer. Dari studi pendahuluan, diketahui terdapat beberapa permasalahan yang menyebabkan kinerja rantai pasok FT Jambi kurang maksimal, yaitu permintaan produk pertamax yang terus meningkat pada SPBU yang menyebabkan total penyaluran lebih tinggi daripada actual receipt yang diterima dari IT Tanjung Uban dan mengakibatkan persediaan di tangki timbun mendekati batas dead stock, serta melewati batas coverage day. Model yang digunakan, yaitu Supply Chain Operations Reference (SCOR) yang berfokus pada perancangan indikator kinerja terhadap proses rantai pasok dan diolah menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Penelitian ini melakukan 3 tahap pemetaan yang merupakan ruang lingkup model SCOR. Terdapat 10 Key Performance Indicators (KPI), dengan 9 KPI dari perusahaan dan 1 KPI dari referensi penelitian. Dari hasil pengolahan data, pada tahap 1 faktor deliver menjadi yang paling dominan dengan bobot 0,4584 dan faktor return merupakan paling terendah dengan bobot 0,032. Hasil pengolahan tahap 2, faktor responsiviness pada return mendapatkan bobot tertinggi sebesar 0,686 dan faktor flexibility pada return merupakan paling terendah dengan bobot 0,314. Hasil pengolahan tahap 3, nilai bobot tertinggi diperoleh KPI-3 Akurasi stok penyimpanan dengan bobot 0,142 dan nilai bobot terendah diperoleh pada KPI 10-Performasi respon komplain dengan bobot sebesar 0,066.