PERANAN ONLINE TRAVEL AGENT DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG DI HOTEL GRAND SAVERO HOTEL BOGOR

Abstract

Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi dapat mengubah pemikiran dan keinginan pelanggan saat memesan kamar hotel. Tak terkecuali di Hotel Grand Savero Bogor. Agen perjalanan online merupakan salah satu produk Tercanggih dan mempermudah masyarakat metropolitan saat ini dan juga yang sedang booming saat ini. Travel agent atau agen perjalanan adalah perusahaan atau perorangan yang membantu pelanggan merencanakan dan memesan perjalanan. Mereka juga disebut penasihat perjalanan, Seiring dengan panduan pemesanan atau tayangan menggunakan agen perjalanan online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengungkap wawasan mengapa pelanggan memesan langsung ke Agen Perjalanan Online, dengan maksud untuk meningkatkan upaya layanan e-commerce untuk mempertahankan pelanggan dengan tetap memilih Hotel Grand Savero Hotel Bogor. Carilah dan pilihlah agen perjalanan online yang dapat meningkatkan tingkat Okupansi Hotel karena mudah diakses, efisien dan efektif dengan harga yang kompetitif serta biaya hotel dengan staf penjualan, biaya dan biaya okupansi. Dukungan dari Pihak Manajemen OTA juga diperlukan dalam upaya perbaikan jumlah pesanan yang dilakukan melalui OTA.