Analisis Peran Kemudahan Aplikasi dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ShopeeFood (Studi Literatur di Kota Semarang)
DOI:
https://doi.org/10.46975/qb8yzt25Keywords:
kemudahan aplikasi, promosi, keputusan pembelian, ShopeeFood, Semarang.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan aplikasi dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada layanan ShopeeFood dengan fokus kontekstual di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan menelaah artikel-artikel yang relevan dari Google Scholar, portal GARUDA, dan repositori universitas, yang telah diverifikasi melalui indeks Sinta. Hasil sintesis menunjukkan bahwa kemudahan aplikasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian melalui aspek navigasi intuitif, alur transaksi singkat, dan kestabilan sistem, sesuai kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Promosi seperti gratis ongkir, voucher, dan cashback terbukti efektif sebagai pemicu transaksi, meskipun bersifat jangka pendek. Analisis juga menegaskan adanya efek sinergis antara kemudahan aplikasi dan promosi, serta peran moderator seperti kepuasan konsumen, ulasan, dan kualitas layanan. Dalam konteks lokal Semarang, mahasiswa lebih responsif terhadap promosi, sedangkan pekerja kantoran lebih menekankan kecepatan dan kenyamanan aplikasi.
References
Agus Tina, E., Hariasih, M., & Oetarjo, M. (2024). The Influence of Promotion, Ease of Use, and Online Customer Ratings on Purchasing Decisions at ShopeeFood (Case Study of Muhammadiyah University of Sidoarjo Students) Pengaruh Promosi, Kemudahan Pengguna, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pem. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 6145–6157. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Astuti, I. P., & Anggresta, V. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Food Di Jakarta Selatan. Jurnal USAHA, 3(2), 29–35. https://doi.org/10.30998/juuk.v3i2.1230
Chrishariyani, C. D. A. A. P., Rahman, Y., & Aini, Q. (2022). Kepuasan Pengguna Layanan Shopee Food Menggunakan Algoritma Naive Bayes. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 12(2), 98–105. https://doi.org/10.21456/vol12iss2pp98-105
Dewantoro, A., Amaria, S. C., Lauda, E. A., Rachma, H., & Buana, P. A. (2024). ANALISIS KEGUNAAN DAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE FOOD DAN GO FOOD MENGGUNAKAN METODE SUS DAN EUCS Ajik. 81–91.
Dimas, M., Naufal, D., Nalurita, S., & Unsurya, D. M. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Pada Mahasiswa Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma Jakarta. Jurnal Ilmiah M-Progress, 13(1), 23–34. https://doi.org/10.35968/m-pu.v13i1.1022
Dwiantari, S., & Permanasari, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Aplikasi ShopeeFood (Studi Pada Konsumen Nasi Goreng Dan Bakmie Bang Najib). Ekonomika, 07(02), 1–16.
Lubis, M. R. H., Purnomo, D., & Dinata, M. A. (2023). Technology Acceptance Model Approach in Measuring User Behavior of Online Food Delivery Applications in Banyumas District. Stability: Journal of Management and Business, 6(1), 16–30. https://doi.org/10.26877/sta.v6i1.12051
M. Son Aghni, & Luthfy Purnanta Anzie. (2025). Peran Digital Marketing Dalam Meningkatkan Daya Saing Umkm Di Indonesia: Tinjauan Literatur Terbaru. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan, 2(3), 01–07. https://doi.org/10.69714/am5r6c30
Mita Istinawati, & R.A. Nurlinda. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(2), 131–153. https://doi.org/10.61132/maeswara.v2i2.750
Multi, A. S., Sukardi, B., & Asmanto, E. (2024). Adoption of the Technology Acceptance Model (Tam) in Linkaja Syariah Indonesia Digital Payment Service. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 7(1), 395–405. https://journal.uir.ac.id/index.php/tabarru/article/view/16554
Nurkhasanah, S., & Mahmud. (2022). Pengaruh Persepsian Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Online Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen (Studi Pada Shopeefood). Jurnal Manajemen dan Dinamika Bisnis, 1(2), 1–16.
Panjaitan, R. (2021). The Role of Digital Loyalty Program towards Customer Loyalty through a Measure of Satisfaction. The Winners, 22(2), 163–171. https://doi.org/10.21512/tw.v22i2.7082
Primaputra, R. Z., & Sudaryanto, B. (2023). Analisis Pengaruh Citra Merek, Promosi, Kepercayaan Konsumen, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee Food (Kasus Pada Pengguna Layanan Shopee Food Yang Berdomisili Di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 12(1), 1–15. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Putih, P. S., & Wardhani, N. I. K. (2022). Dampak Minat Beli pada Platform Shopeefood. Journal of Management & Business, 5(2), 529–537. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2406
Sabila Hudiya Lael, M., Berima Putra, H., & Stikubank Semarang, U. (2023). The Influence Of Brand Image, Value, Price, And Trust On Purchase Intention Through The Shopee Food Application In Semarang City Post Covid-19 Pengaruh Citra Merek, Nilai, Harga, Dan Kepercayaan Pada Niat Pembelian Melalui Aplikasi Shopee Food Di Kota Sem. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 8092–8101. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Siti Mutmainah. (2023). PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEEFOOD (Studi pada Mahasiswa FEBI UIN Walisongo Semarang Angkatan 2019). Accident Analysis and Prevention, 183(2), 153–164.
Venika Salsabila Ayu Pramarini, Sumaryanto, L. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee ( Gurusinga etal ., 2023 ). Ketika konsumen ingin membeli barang secara online , proses Sumber : Data Penjualan Ini Baru Steak Boyolali , 2023. Jurnal Publikasi Bisnis, 3(3).
